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アンケートBOXの意見をパチ屋は見てるか??

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アンケートBOXの意見をパチ屋は見てるか??

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意外と見てますよ。私は。

アンケートBOXなどのいわゆるご意見箱を設置しているパチ屋が多くなりました。またその頂いたご意見に回答を記入して貼りだしているパチ屋もありますよね。

あのご意見箱ってパチ屋は実際に見ているのか?見てても参考にしているのか?という事ですが、意外と見てます。そして参考にしてます。貼り出すかどうかは別として、普段面と向かって文句が言えないお客さんでも、紙になら書けるという感じで多く集まりますね。

ただ、困った事もあります。頂いたご意見の内容なんですが

7割は罵詈雑言

1割はスタッフや営業に対しての普通の文句

1割は導入希望や改善要望など

1割はその他

という感じです。7割を占める罵詈雑言もしっかり見ますが、結構へこみます・・・。スタッフや営業に対する苦情等はすぐ改善できるものはスグに実行しますね。分りやすいので。

導入希望などは結構あるのですが、かなりのマニア機種の場合はちょっと実現が難しいか、バラエティーに1台という感じですが、要望が来てからそれを準備して導入までに1ヵ月くらいかかります。そうするとまあ当然ながら導入しても稼動しない場合が多いんですね。書いたお客さんも1ヶ月も経過すると忘れちゃいますよね。

その他は大体同じお客さんですが、その日1日のお客さんの日記を書いてたり、お客さんの生まれてからの生い立ちを書いたり、非常に扱いにくい内容もあります。でもまた来店してくれてるんだな。と感謝しながら読みますね。

意見を書いた人物を店は特定するのか?

と言われれば、答えは「NO」です。誰が書いたか?という事はあまり重要な事ではありません。もちろんカメラなどを見ればある程度分りますが、犯罪系が書かれてない限りは特定することはありませんので、安心して思いのたけを書いてみてはいかがでしょうか?

パチ屋はお客さんの声を意外と大事にします。利益は取らないといけないので、どうしても勝ち負けは発生します。全員が来店の目的を達成できない業種なので、少しでも改善できる事があれば改善したいと思っている訳です。

ただ、パチ屋は意外とお客さんの求めていることを理解してません。サービスの押し売りばりに何でもあるパチ屋なんていい例ですね。

改善されれば自分が打つ環境も良くなるので、ぜひ活用をお勧めします。

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コメント

  • 初めまして。
    いつも読ませていただいております。
    いつも、「ふーん、そうなんだぁ」「えっ!?マジ?」とか、ちょっと勉強させていただいています。
    ウラネタ的な話とかも楽しく、おかず店長さんの文章は素人にもわかりやすい文章なので嬉しいです。

    これからも頑張ってください!

    by hatsuko 2015年12月1日 15:43

    • hatsukoさん
      いつも読んで頂いてるなんて嬉しいです。
      ありがとうございます!!!
      知り合いから、「お客さんに分りやすいように書かないとつまんない」と
      アドバイスされた事があって、分りやすく心がけてます。
      最近更新が少なくなっちゃいましたが、頑張りますのでまたいつでもコメント下さい。

      by おかず 2015年12月1日 16:38

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おかず

おかず

現役パチンコ店の店長です。無駄に業界歴が長いだけですが、無駄に長いだけあって知識だけは一人前。無駄に長い知識をお伝えできればと思ってます。